Τσιότσου Ροδούλα

Η Καθηγήτρια, κα Ροδούλα Η. Τσιότσου, έλαβε το διδακτορικό της από το Florida State University των Η.Π.Α. με υποτροφία από το Ωνάσειο Ίδρυμα. Σήμερα είναι Καθηγήτρια στο αντικείμενο του Μάρκετινγκ Υπηρεσιών στο Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. Συνεργάζεται ως μέλος του Συνεργαζόμενου Επιστημονικού Προσωπικού (ΣΕΠ) με το Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο από τo 2006 ενώ έχει συνεργαστεί και έχει διδάξει σε προπτυχιακά και μεταπτυχιακά προγράμματα στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, στο Εθνικό & Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών, στο Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων, στο Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης, στο ΑΤΕΙ Λάρισας και στο ΑΤΕΙ Κρήτης. Από το 2006 είναι εμπειρογνώμων αξιολογήτρια για την Ευρωπαϊκή Επιτροπή καθώς και για προτάσεις/προγράμματα της Γενικής Γραμματείας Έρευνας και Τεχνολογίας και του Υπουργείοu Εργασίας Κοινωνικής Ασφάλισης και Πρόνοιας στην Ελλάδα, καθώς και του Ιδρύματος Έρευνας και Καινοτομίας στην Κύπρο.

Το 2014 διοργάνωσε με μεγάλη επιτυχία το πρώτο συνέδριο της Αμερικανικής Ένωσης Μάρκετινγκ (American Marketing Association) στην Ελλάδα με θέμα το μάρκετινγκ υπηρεσιών (AMA SERVSIG). Το 2015 ίδρυσε στο Πανεπιστήμιο Μακεδονίας το Εργαστήριο Μάρκετινγκ MARLAB στο οποίο και διατελεί Διευθύντρια του. Στο πλαίσιο του MARLAB έχει διοργανώσει πολλές ημερίδες και σεμινάρια μάρκετινγκ ενώ έχει πραγματοποιήσει και αρκετές έρευνες γενικού ενδιαφέροντος τα αποτελέσματα των οποίων έχουν παρουσιαστεί στον έντυπο και ηλεκτρονικό τύπο.

Η Καθηγήτρια, κα Τσιότσου, διαθέτει περισσότερες από 100 δημοσιεύσεις σε έγκριτα διεθνή επιστημονικά περιοδικά, πρακτικά συνεδρίων, και κεφάλαια βιβλίων. Ενδεικτικά έχει δημοσιεύσει επιστημονικές εργασίες στα επιστημονικά περιοδικά: Journal of Service Management, International Journal of Advertising, Computers in Human Behavior, The Service Industries Journal, Journal of Business & Industrial Marketing, Journal of Marketing Management, Journal of Services Marketing, Journal of Marketing Communications, International Journal of Retail and Distribution Management, Applied Financial Economics Letters, European Sport Management Quarterly, Journal of Sport Management και International Journal of Sports Marketing & Sponsorship. Το ερευνητικό της έργο έχει αναγνωριστεί διεθνώς καθώς αναφορές σε αυτό έχουν γίνει σε περισσότερα από 4.000 επιστημονικά άρθρα, πολλά από τα οποία έχουν δημοσιευτεί σε κορυφαία επιστημονικά περιοδικά του μάρκετινγκ.

Έχει συγγράψει και εκδώσει δύο βιβλία: το «Μάρκετινγκ Υπηρεσιών: Μάνατζμεντ, Στρατηγικές και Νέες Τεχνολογίες» σε συνεργασία με τους Καθηγητές, Γ. Αυλωνίτη και Σ. Γούναρη (Εκδόσεις Broken Hill, 2016) και το «Strategic Marketing in Tourism Services» σε συνεργασία με τον Καθηγητή, R. Goldsmith (Εκδόσεις Emerald, 2012).

Είναι μέλος του εκδοτικού συμβουλίου (Associate Editor) του διεθνώς αναγνωρισμένου επιστημονικού περιοδικού μάρκετινγκ, Journal of Services Marketing. Επιπλέον, είναι μέλος των συντακτικών επιτροπών (Editorial Board Member) των διεθνών επιστημονικών περιοδικών the Service Industries Journal, International Review on Public and Nonprofit Marketing, Journal of Global Tourism and Hospitality Research, Central European Business Review, και Tourismos. Τα επιστημονικά της ενδιαφέροντα εστιάζουν στο μάρκετινγκ υπηρεσιών (υγείας, τουρισμού, αθλητισμού και πολιτισμού), στο ηλεκτρονικό/ψηφιακό μάρκετινγκ (μέσα κοινωνικής δικτύωσης), στο μάρκετινγκ μη κερδοσκοπικών οργανισμών και στη διαχείριση επώνυμων προϊόντων.

Από το 2018 είναι μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της ασφαλιστικής εταιρίας Interlife ενώ από τον Ιανουάριου του 2020 είναι μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου του Συνδέσμου Υποτρόφων του Ιδρύματος Ωνάση. Διετέλεσε μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου του Αθηναϊκού και Μακεδονικού Πρακτορείου Ειδήσεων για τη χρονική περίοδο 2018-2019.

Η Σχέση της με τον Αθλητισμό

Ξεκίνησε τον αθλητισμό στην εφηβεία ως αθλήτρια καλαθοσφαίρισης (μπάσκετ) στην ομάδα «Αρίων» Πτολεμαΐδας ενώ στη συνέχεια πήρε μεταγραφή στον Βυζαντινό Αθλητικό Όμιλο (ΒΑΟ) Θεσσαλονίκης. Πραγματοποίησε τις προπτυχιακές της σπουδές στο Τμήμα Επιστήμης Φυσικής Αγωγής και Αθλητισμού (ΤΕΦΑΑ) του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης από όπου και αποφοίτησε με άριστα και με εξειδικεύσεις στην προπονητική της καλαθοσφαίρισης και στην αθλητική δημοσιογραφία. Η πτυχιακή της εργασία ήταν πρωτογενής έρευνα και είχε θέμα «Οι συχνές αλλαγές στην άμυνα στο ελληνικό πρωτάθλημα καλαθοσφαίρισης» (237 σελίδες). Τα αποτελέσματά της δημοσιεύτηκαν σε δύο επιστημονικά περιοδικά. Κατά τη διάρκεια των προπτυχιακών της σπουδών εκτός από αθλήτρια του μπάσκετ ήταν προπονήτρια στις ομάδες κορασίδων και παγκορασίδων του ΒΑΟ και στο Salonica Basketball Camp καθώς και κριτής αγώνων μπάσκετ (μέχρι την Α2 εθνική κατηγορία ανδρών και Α κατηγορία γυναικών).

Μετά τις προπτυχιακές της σπουδές συνέχισε τις σπουδές της στις Η.Π.Α. Έλαβε το μεταπτυχιακό της στη Διοίκηση του Αθλητισμού με υποτροφία από το Ohio University και βαθμό άριστα. Στη συνέχεια πραγματοποίησε τις διδακτορικές της σπουδές στο Florida State University (FSU) με υποτροφίες από το FSU και το Ίδρυμα Ωνάση από όπου και αποφοίτησε με άριστα. Στη διδακτορική της διατριβή με τίτλο «The Giving to Athletics Model (GAM): An investigation of the factors that explain donations to intercollegiate athletics» μελέτησε τις αιτίες για τις οποίες πραγματοποιούνται δωρεές σε αθλητικά και ακαδημαϊκά προγράμματα των πανεπιστημίων στις Η.Π.Α. Κατά τη διάρκεια των διδακτορικών της σπουδών εργάστηκε για δύο χρόνια ως συντονίστρια των αθλητικών φοιτητικών προγραμμάτων του Florida State University (Coordinator of Sport Clubs Council, Recreation Department) ενώ διετέλεσε κριτής αγώνων μπάσκετ ανδρών και γυναικών για το κολεγιακό πρωτάθλημα για τρία χρόνια (Table official, National College Athletic Association-NCAA). Το 1996 εργάστηκε εθελοντικά ως floor manager στους αγώνες μπάσκετ των Ολυμπιακών Αγώνων της Ατλάντα όπου και συνεργάστηκε με στελέχη του ΝΒΑ. Επίσης, εργάστηκε και ως αρχηγός ομάδας στα Nike Play Clinic τα οποία πραγματοποιήθηκαν στο Florida State University, Florida.

Αμέσως μετά το πέρας των σπουδών της στις ΗΠΑ και την επιστροφή της στην Ελλάδα εργάστηκε ως υπεύθυνη μάρκετινγκ στον Ελληνικό Σύνδεσμο Ανωνύμων Καλαθοσφαιρικών Εταιριών (ΕΣΑΚΕ) από τον Σεπτέμβριο του 1996 μέχρι τον Ιανουάριο του 1998. Από τον Μάρτιο του 1998 έως τον Αύγουστο του 2005 εργάστηκε ως διευθύντρια μάρκετινγκ της αθλητικής εφημερίδας «Πρωταθλητής». Για το διάστημα 2001-2003 ήταν μέλος του διοικητικού συμβουλίου του αθλητικού σωματείου Φλόγα. Από τον Δεκέμβριο του 2002 έως τον Ιούλιο του 2004 συνεργάστηκε με τη Γενική Γραμματεία Αθλητισμού την οποία εκπροσώπησε σε χρηματοδοτούμενα Ευρωπαϊκά Προγράμματα και για τα οποία υλοποίησε σχετικές με τον αθλητισμό μελέτες (Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα EQUAL «Η Επιχειρηματικότητα στον Αθλητισμό» και Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα VOCASPORT «Improving Employment in Sports in Europe through Vocational Training»). Για το διάστημα Αύγουστος 2003 – Απρίλιος 2005 διετέλεσε Επιστημονική Συνεργάτης της Ελληνικής Ποδοσφαιρικής Ομοσπονδίας (ΕΠΟ), Πρόγραμμα «Εθνικό Σύστημα Ανάδειξης Ταλέντων Ποδοσφαίρου», Επιχειρηματικό Πρόγραμμα «Ανταγωνιστικότητα» της Γενικής Γραμματείας Έρευνας και Τεχνολογίας. Το 2006 βραβεύτηκε από την Ελληνική Εταιρία Διοίκησης Αθλητισμού με την τιμητική διάκριση «Επιστήμονας της Χρονιάς» για τη συμβολή της στη διοίκηση/μάρκετινγκ του αθλητισμού. Έχει διδάξει το μάθημα «Αθλητικό Μάρκετινγκ» σε προπτυχιακά και μεταπτυχιακά προγράμματα των περισσοτέρων πανεπιστημίων με τα οποία έχει συνεργαστεί ενώ σήμερα διδάσκει το συγκεκριμένο μάθημα στο Πανεπιστήμιο Μακεδονίας από το 2009.